引流获客是企业生存发展的核心竞争力之一。如今各行各业都在寻求“流量密码”，但吸引流量只是最初的动作，无论市场活动还是品牌活动，流量承接都需要有效手段和工具，为后续的线索管理、客户运营做好准备工作。

市面上有大量的营销软件，功能大同小异，但大多数公司通过营销软件沉淀下来的用户，并没有好的数字化手段去运营，亦或是只能将这些用户信息导入别的系统后再运营。

那么，有没有一个好的数字化工具真正提供营销服一体化解决方案？

3月17日，销帮帮CRM企业微信版隆重上线，在原有CRM的强大功能基础上，新增了引流获客和客户运营两大能力。企微版CRM的发布，提升了产品易用度，避免多系统切换使用，同时在企微生态中，与客户沟通更高效便利，搭配灵活营销组件的使用，能够提供更专业的客户服务。

全渠道获客-帮助企业做好客户引流

小困惑：O2O模式怎么玩？如何将门店流量利用好，维护好客户池塘？

小故事：从前，小店老板不注重“复购”，卖一单算一单；后来，很多客户成了老客户，为了知道小店的进货和优惠信息，加了老板的私人微信，老板就能线上打打广告；再后来，店铺扩张了，老板招了几个导购，每个导购都积极推销，无论新客老客，进店的客户都让他们加了微信给他们推信息……这时候，老板又开始思考新的问题：

（1）导购加的客户，说到底是我店里的客户，应该做统一的客户信息管理，防止导购离职给客户推销其他品牌商品；

（2）我招的导购，我得知道哪些客户是他们谁服务的，产品卖得怎么样，这样才好给他们算薪资；

（3）越来越多客户喜欢先从网上了解商品，导购应该人手一份比较全面的资料可以通过微信发给线上客户自行了解。

小case：

（1）在门店、门店易拉宝、优惠海报等各个要露出扫面店铺二维码的位置都启用个活码/群活码，这样扫码加好友/进群的流量都自动进入线索公海池，明确流量来源的同时保护了店铺客户资产。

（2）在店铺公众号关联微官网小程序，通过名片和微官网功能可以实现店铺内容素材的承载，可以做到导购宣传素材的统一，并且引导客户关注收藏名片小程序后，及时丢失导购个人联系方式，依然可以通过名片联系到店铺。

客户运营及促活-帮助销售做好客户运营

小困惑：私域流量如何运营？怎么给客户发消息促活效果好？

小故事：运营小甲负责企业所有销售的客户运营指导工作，工作流程通常是她提前准备好一场活动前、中、后期的素材，同步给销售同事，然后监督销售每天做好素材发放、互动及群管理行为。但是这份工作小甲做得很不开心，原因是：

（1）销售每天群发一堆物料信息，努力和客户互动却很少有回应，社群更是接近80%社群是死群；

（2）发出去的物料效果难考量，转化没法和物料挂钩，无从有效了解群内用户的浏览喜好；

（3）小甲一个人维护整个运营物料库，销售要发朋友圈物料都找小甲要，每次找素材要半天，销售自己发又常常不符合品牌调性。

小case：

（1）当客户查看素材时，素材雷达立即记录和反馈用户的响应情况，帮助销售及时捕捉客户的偏好和用户活跃度，从而精准服务，提高转化率。

（2）小甲可以直接在系统后台维护素材库并且同步给销售同事，销售只需要在自己的系统中选择内容即可一键发布到自己的朋友圈，无需自己编辑。

客户全生命周期管理-帮助组织复制销冠团队

小困惑：用户画像怎么构建？销售行为怎么规范？

小故事：销售小邦升职为销售主管，公司也招兵买马扩张了销售团队，慢慢的，小邦已经没法像原来那样一对一指导销售工作，靠自己根本盯不过。同时，老板要求小邦精细化运营，逐步得出他们的客户画像。小邦为此很发愁，感觉自己分身乏术：

（1）销售微信聊天不受监管，碰到问题时小邦无法及时介入解决，想要复盘时也经常找不到完整的聊天记录；

（2）新老员工工作习惯差异很大，没有一套系统化的工作流程，就算小邦多次开会强调了客户阶段动作，销售执行起来也忘这忘那；

（3）开会讨论客户画像，大家各执一词，最后得出的结论不够精准，没有办法应用到实际投放策略上。

小case：

（1）会话存档功能可以实时记录销售和客户的对话，小邦也可以远程协助销售共同运营客户，同时敏感信息及时提醒，保证全程的服务质量；

（2）小邦可以把制定好的阶段执行动作预设到销帮帮系统内，这样销售到哪一个阶段可以直接明确运营动作，规范行为，严格执行每一次任务；

（3）根据客户信息和行为，销售可以自动/手动打标签，达到一定量级后呈现的画像即为一套精准的企业客户画像，帮助企业精准投放。

“营销服一体化运营”已经成为了新时代下企业的必经之路。作为大中型企业信赖的CRM管理系统，销帮帮CRM企业微信版正在帮助活跃在企微平台上的销售更好的运营客户，提升业绩。

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