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2022.09.28公司动态

重磅发布 | 3大亮点!公海池规则设定更灵活,销售跟进更积极!

公海池,又分线索公海池和客户公海池,是客户管理系统中独有的为了能够帮助企业将现有的线索、客户流转起来,资源利用最大化,避免客户流失的一个重要的客户管理模块。


销帮帮CRM原有公海池功能已经为大多数有销售管理需求的企业提供线索和客户管理的极大便捷,但是在大中型企业中,对不同业务线、不同部门的线索和客户需配置灵活退回规则,原有的公海池功能无法满足。


9月21日,销帮帮CRM旗舰版大客户专版的公海池功能升级上线,在原有基础上,提高了规则配置的灵活性,从而提高企业资源等高效流转和利用。


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层级管理公海分组


场景实例一:


A企业拥有全国销售网,在多个省市都有区域负责人。销售总监希望客户长时间未跟进的情况下可以按照区域层级掉入不同的公海池,让资源充分利用。比如,如果一个杭州的客户30天没有跟进,就先掉入浙江的公海, 让浙江负责人捞取;如果浙江公海的客户50天一直没有跟进,再掉入华东公海,让华东区域的人捞取。截屏2022-09-28 下午4.32.55.png


退回规则更灵活


场景实例二:B企业既有B端客户也有C端客户,销售针对这些客户的跟进要求肯定是不一样的;另外,客户有不同的来源渠道,不同渠道的客户跟进频次也是不一样的:比如说小型客户3天没有跟进退回,大客户10天没有跟进退回。该企业老板希望不同来源的客户和不同规模的客户,掉入公海池的规则是可以分开设置的。截屏2022-09-28 下午4.33.52.png


公海之间转移


场景实例三:C企业有多个销售小组,组与组之间的转化率存在显著差异,经理认为可能是不同小组销售能力存在差异。为提高客户资源的高效利用,客户在电销A组的公海池中停留了30天没有被销售捞取,需要自动转移到B组公海池中,让B组的销售去捞取并跟进,促进销售成单。

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公海池规则的升级不但能够保证线索的有效跟进,提高公司资源利用效率,还能让销售人员不断跟进新客户并成单,更大限度的提升销售效率和交易成功率。


在人员管理层面上,公海池可以对销售人员形成压力,增加销售跟进积极性,退回之前可以提前提醒线索负责人,促使其在规定时间内跟进或转化,提升线索利用率。


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