安恒信息×销帮帮CRM：用数字化让销售、行销、交付三军协同提效

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公司介绍

安恒信息自成立以来一直专注于网络信息安全领域，致力于成为全球领先的数字安全企业。公司产品及服务涉及应用安全、云安全、大数据安全、物联网安全、智慧城市安全和工业互联网安全等领域。凭借强大的研发实力和持续的产品创新，各产品线在行业中均形成了较强的竞争力。多次被评为全球网络安全创新500强，参与了众多国家与行业标准的制定，在2023年杭州亚运会上以官方网络安全服务合作伙伴的身份，全面开展网络安全保障工作。

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统一数据源，设计符合业务逻辑的功能界面和操作路径，销售办公效率提升50%

安恒信息是一家数字化意识极高的企业，多年前就已经坚持使用CRM系统。但是原有的两套系统数据源不统一，IT系统缺乏整体规划，销售同事使用体验差，有种“系统跟不上管理方法论”的阵痛感：

1、原本使用的两套系统（自研业绩管理系统和外部CRM系统）两边系统都是数据源，可能造成数据录入的规范性问题。

2、系统需要覆盖安恒总部及其几十个分公司与上百个部门，共计3000+账号、十多个岗位人员，数千人协同作战，普通的数字化系统难以承接。

3、原有CRM系统移动端使用体验不佳，被众多销售同事认为易用性差。

销帮帮CRM的产品核心价值即专业、易用、安全，强大的客户管理能力和高自由度的配置能力，解决了安恒面临的痛点。

通过销帮帮CRM，安恒首先统一了数据源，重新搭建了客户和项目流程SOP、定义了各角色的分工和阶段任务，并通过可视化的流程引擎将其承载起来，让信息在组织内部充分流动。

同时，销帮帮CRM还具有云叩低代码的能力，可以在系统中嵌入类第三方产品界面，例如在商机中嵌入安恒自研报价器、在首页看板嵌入第三方BI等，让数字化真正贯通在企业经营的每个环节，提高了整体的业务效率。

销帮帮拥有强大而灵活的“PaaS+低代码”能力，支持安恒个性化业务定制，在系统多端界面做了改造升级，提升了系统使用性；销售愿意用了，才能配合系统真正做到“让业务随需而动”。

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打造一站式销售管理平台，提供L2C全链路经营解决方案，助力企业业绩增长

安恒信息的项目主要来源于新客户和服务交付团队录入老客户的新增潜在商机。其实安恒有一套自己的销售方法论，但苦于久久没有找到合适的CRM可以落实，优化管理动作，导致在线索到回款的整个销售流程中，存在许多管理上的痛点，例如：

1、客户重名与相似命名问题时常发生，内部销售管理缺乏规范。

2、销售向上汇报的商机缺乏准确性，丢单情况不可控、难复盘。

3、销售写日报费时费力且没有标准执行，增加了管理难度。

借助销帮帮CRM的核心能力，安恒优化了原有的解决方案，拥有了更高效的、聚焦L2C业务流程的销售和行销管理体系。

针对安恒的重点客户分层模型，在销帮帮CRM里可以实现客户校验和审批的能力，控制每个销售人员可以跟进的重点客户数量，让销售精力更聚焦。在系统录入客户时自动对比工商系统校验名称合法性，且选择客户后不得编辑名称。

在系统中搭建商机Review的应用功能，灵活运用分组规则，支撑主任例行管理动作，明确销售手头的商机空间；销售日报和客户、商机数据全关联，结构化填写后一键自动发送，管理者可直接查看并穿透数据了解详情。

通过销帮帮CRM，安恒信息实现了执行的客户拜访管理闭环，提升核心客户的覆盖频率及商机挖掘；通过智能化系统能力，提升客户拜访效率及拜访体验，赋能业务开展。在商机阶段，明确每个阶段要落实的关键任务，确保商机的高效推进；项目为中心，构建内部团队的高效业务协同机制，及时讨论项目信息；优化商机产品报价示页面，提升商机准确性。

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智能工作流+自定义表单重构项目服务交付流程，协同沟通成本降低 30%

安恒信息的项目服务交付分很多种情况，有营销侧发起的售前支持申请、新建合同、提前实施申请和售后申请，也有技术/安服部门在老客户这里新挖掘的机会点需要反推到营销侧开始跟进，每种情况的项目流转路径和审批流程都不一样，团队间的沟通成本是企业需要用数字化手段克服的难点。服务交付过程中经常遇到以下痛点：

1、在服务交付系统里，营销侧人员没有权限查看合同执行过程和状态，项目经理可能无法及时根据实际情况申请调整，引起项目风险。

2、项目交付流程缺乏规范性的执行动作，在实施过程关键点上失去把控，出现项目经理、销售和服务实施团队的信息失焦。

3、服务实施团队既要填写项目的任务和风险日报，又要进行工时申报，还要整理日常工作，效率低下。

4、公司内部为了提升业务战斗力，打造了精简化的小团队，但是由于在组织架构中体现，造成了数据筛选和统计不准确。

销帮帮CRM全新升级的项目管理能力与可视化的智能工作流管理能力结合，完美契合了安恒信息的服务交付流程体系。

基于安恒服务中心项目管理要求，借助销帮帮CRM的项目管理模块的预制任务，规范整体项目管理工作，根据五大项目阶段（启动、规划、实施、验收、收尾）配置交付任务，支撑整个交付项目的顺利完成。

针对各种不同的项目服务交付流程，销帮帮CRM都提供了相应的解决方案：

售前管理方面，打通了营销和行销侧，完成销售申请售前支持、行销批单（技术侧）、区域负责人派单、一线实施人员反馈的全流程售前支持功能。
系统将营销侧审批完成的销售合同，同步进入服务交付系统，需要安恒实施的销售合同，会交接给各区域负责人进行项目经理指派，项目经理接受合同指派。
系统将营销侧审批完成的提前实施申请单，同步进入服务交付系统，需要服务中心支持的提前实施申请单，会交接给各区域负责人进行项目经理指派，项目经理接受提前实施指派。
配合安恒巡检系统，通过自定义表单搭建售后管理模块，处理售后全流程。
对于行业线虚拟组织，定义共享权限规则，让不同角色成员匹配到相应的数据查看和编辑范围。

销帮帮CRM打通了安恒内部交付业务链，把控项目任务与风险反馈，提升内部协同效率；项目交付数据实时记录、关键指标可视可控，管控项目成本。

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