呼叫中心
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xbbcall呼叫系统
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xbbcall呼叫系统会有话机盒硬件设备,收到话机盒之后需要按照以下流程进行安装;话机盒硬件设备有三种型号:v710(移动版):仅支持移动卡;v720(电信版):仅支持电信卡;v780(全网通版):支持电信、移动、联通卡;1.前提准备(1)xbbcall呼叫中心依赖于谷歌浏览器内核,需下载安装谷歌浏览器,下载地址:https://pc.qq.com/detail/1/detail_2661.html(2)根据话机盒型号准备对应型号的电话卡;(3)双孔耳机或则水晶头耳机;2.硬件安装(1)话机盒安装a.安装天线;b.插入电话卡,注意:电话卡芯片朝下插入;c.USB接口插入,另一头链接电脑USB接口;d.插入双孔耳机或则水晶头耳机,选择其中一种耳机即可,常用双孔耳机;e.链接电源; 示意图如下:(2)硬件话机盒安装成功话机安装成功后屏幕显示「信号塔」和「电话营销助手」3.软件安装(1)联系销帮帮超级管理员账号开通坐席,管理员勾选需要使用坐席的人员;(2)每一位使用坐席的人员安装好谷歌浏览器,打开浏览器,复制设置地址:chrome://flags/#allow-insecure-localhost到浏览器中;将Allow invalid certificates for resources loaded from localhost.的Disabled属性改成Enabled,并点击RELAUNCH NOW重启浏览器 (3)设置来电铃声通知网址:chrome://settings/content/notifications独立版,添加地址:https://appwebfront.xbongbong.com:443saas版本,添加地址:https://dingtalk.xbongbong.com:443pro版本,添加地址:https://pfweb.xbongbong.com:443 (4)使用人员登录销帮帮,点击右下角呼叫中心按钮安装xbbcall客户端(PS:第一步超级管理员未勾选坐席不会显示呼叫中心按钮);a.下载xbbcall客户端;b.安装包解压c.双击setup.exe安装文件,并点击下一步d.点击浏览,默认路径或自定义软件安装路径,并点击下一步e.点击下一步,确认安装f.安装完成,点击关闭4.开始使用(1)打开xbbcall客户端,客户端左上角显示信号塔,中间显示已经连接表示客户端连接正常,注意:客户端需要一直开启才能正常通话(2)在谷歌浏览器中打开登录销帮帮,点击右下就显示拨打框就能正常拨打啦,注意:必须在谷歌浏览器中进行拨打,否则还是会显示呼叫中心连接异常;
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添加自定义角色?
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设置——常用设置——角色管理中,点击左侧新增角色,在功能权限区授权对应功能,数据权限区授权员工看见数据范围
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授权员工角色权限?
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进入销帮帮点击设置——常用设置——员工管理,找到该员工后,点击编辑角色。授权系统角色或者自定义角色。