通过在线CRM系统，企业把所有的客户资料统一记录到系统内，系统的客户资源通过企业的发展不断，记录的数据随着跟进不断被更新。所以，销售人员不管在哪都可以根据在线CRM系统数据快速获取客户信息，对无用的客户销售人员可以不用重复去跟进，节约大量操作时间，让销售人员更加高效的跟进客户。

企业通过系统分配销售任务，销售人员可以通过系统可以设置重要提醒，例如定时拜访客户、更新信息资料等，也可以通过在线CRM系统不受时间、地域的限制查看客户信息及业务机会的详细信息，让更多信息展示一目了然。同时，领导实时了解目前跟进客户的情况，及时帮助下级解决销售过程中出现的问题，辅助销售人员决策，让销售人员更加高效的跟进客户。

1、定位目标用户

完全合理地部署客户关系管理活动计划，以有效地定位适当的目标用户。

为目标用户实现个性化沟通和品牌推广，并整合渠道以产生不同的组合。

销帮帮CRM客户关系管理系统

2、潜在客户

有正式的潜在用户联系策略，特别是对于高价值，不确定的客户群。

建立线索客户质量评估系统，一种有价值的评估方法或模板，用于线索客户和潜在机会。

通过主导客户转换和质量跟踪的管理流程，所有相关部门可以紧密合作。

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3、客户接待管理

有完善的工具，系统和负责职位，可以收集客户咨询信息，并可以转换和分析咨询信息。

开发和评估有效的客户接待管理流程，加强客户咨询服务和信息收集的质量管理。

构建成熟的客户资格评估方法，以快速识别并使公司的发展受益未来客户和业务线索。

积极响应收到的建议和反馈，主动联系客户，跟踪客户并进行分析，有效管理来自互联网各种渠道的咨询信息，如网络，EMAIL，IM等。

销帮帮客户关系管理系统

4、获取客户

差异化潜在客户发展战略与机会细分，并计划实现细分客户群的价值。

建立开发客户的成本控制目标，明确分配客户管理的所有权和管理方法。

在交叉销售中，客户的购买倾向分析，识别和利用交叉销售的机会。

针对高价值客户或大客户的专业客户管理策略，以及专业团队提供与普通客户不同的发展策略和优惠政策。

 传统客户服务，因为沟通渠道受限客户信息来源相互独立，信息会有重复、相互冲突甚至失去时效性。而CRM 系统的采用，使营销人员和企业中各部门其他协同人员的业务处理流程自动化，企业内部实现信息共享和交流。百会CRM的集成拓展应用更是如此，在各个场景和部门之间实现信息的共享，提高了企业运营的效率。打造了新型的客户关系管理模式。

 随着社会每天的发展，推动企业明天的进步，软件产品网发现企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。为此，软件产品网整理了几份客户管理关系相关的软件，分享给大家，希望对你有所帮助。