现在的企业想要稳定，快速的发展，规划是很重要的，因此需要一款能够快速管理各种客户关系的系统和软件。CRM软件，又叫做客户管理软件。很多公司通过CRM软件来实现对客户的营销，降低了营销的成本和提高了工作的效率。下面小编来介绍一下CRM软件具有什么样的特点，对销售和企业有什么功能？

一、CRM软件具有什么样的特点？

1.高可控性的数据库：

本地CRM系统可以让企业对客户信息的控制能力达到最高水平。当企业有能力架设私有服务器时，自然就没有必要再将数据库建立在互联网公有服务器之上了。

2.更高的安全性：

如果企业存储的信息是仅供内部使用或是通过服务级别协议而处在高度管制下的话，本地CRM系统就正好派上用场了。类似的情况，比如说医疗机构，在处理那些比较敏感的病人数据时，就不应该外包给外部服务供应商。

3.数据实时更新：

虽然云计算CRM的自动化企业应用对于某些企业来说确实是非常实用的工具，但仍有另外一些企业喜欢直接控制其数据的更新过程。

4.性价比可能更高：

有些情况下按使用者数量付费的方案并不能为企业节省成本，因此这时本地CRM系统就显得更为划算了。如果企业数据库的日常访问量非常大的话，内部安装的系统也许会更省钱。

5.不易受外部因素干扰：

将日常维护工作交给外部服务供应商来处理确实能减轻企业管理者的压力，但同时也会使企业容易受到与服务供应商之间的连通性问题的影响。企业内部安装的信息系统能够有效降低无法访问数据库情况出现的几率。

二、CRM软件对于企业和销售的功能有哪些？

1.客户数据的组织与存储

CRM软件可以帮助销售团队在一个中央位置安全地存储他们的客户和联系人的各种信息，包括联系方式.销售活动和沟通记录。销售人员可以随时随地访问此信息，从而为您的销售团队提供完成下一笔交易所需的灵活性和资源。而且，您的重要数据不会丢失，因为它现在存储在安全的数字平台上，而不是存储在成堆的纸张或过时的电子表格中。

2.基于数据驱动的报告

CRM软件使销售团队始终保持一种"在线"状态，销售经理可以实时洞察每一个销售人员或整个团队的销售报告，而销售人员却不用为准备这些报告花费额外的时间。CRM的这项功能增强了销售团队的透明度和协作能力，并且简化了销售人员提交各种信息的操作。

3.更好的识别潜在客户

CRM使销售团队能够对销售任务进行优先级排序，以确保不会忘记对每一个客户的跟进，并及时联系重要的潜在客户。更重要的是，CRM可以帮助销售人员识别正确的潜在客户，这通常会增加销售成功率，并建立更牢固的客户关系。

4.自动化您的销售管道

CRM将帮助销售团队简化整个销售周期，从而促成更多交易，并使销售团队更快地实现其目标。您可以轻松地在CRM中设置销售管道，为销售团队提供一个按步骤执行的"导航",从而帮助他们在一个直观的"驾驶舱"中开展销售工作。通过可视化的销售流程和遵循经过验证的销售活动，将能使销售团队显着缩短销售周期并增加销售收入

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