CRM是一种客户关系管理功能，能够帮助企业快速的发展起来。对于一些刚刚创立的公司来说，对于CRM系统还不是太熟悉，这里可以推荐一些免费CRM系统软件来试试。下面小编来介绍一下免费CRM系统主要功能有哪些，如何选择合适的？

一、免费CRM系统主要功能有哪些？

1.客户信息管理

客户信息是每个CRM系统的基础必备功能，免费CRM也不例外。客户关系管理模块可以通过CRM系统的记录全程跟进客户，与客户随时保持联系.记录客户需求；以及销售人员跟进记录.客户购买的产品类别.合同和汇款等。可以让企业内的销售人员及时了解到客户的情况，也避免销售人员撞单。

2.商业智能报表

企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据，而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。企业规模越大，此工作量越大。而CRM系统商业智能报表通常能实时统计各类销售数据，如：销售漏斗图.新增商机数.本月新增客户.销售排名表.回款排名表等，满足企业对数据管理的需求，节省劳动成本。

3.项目管理

CRM项目管理直接决定着CRM实施的命运。CRM项目管理的核心就在于：CRM项目团队在范围.时间和成本这三个维度上进行权衡的基上.使用项目管理工具和技术来对整个项目实施过程进行管理和控制。

4.办公OA

现在已经很多的CRM系统已经添加了企业OA办公的功能：任务审批.外勤签到.多人协作等可以更好地做到单位内部的沟通与协作，多部门.跨地域的协同办公模式，使日常许多通过手工完成的事情，被计算机和网络提供的功能所代替，提高单位内部的整体协作能力.相关业务的处理效率和执行力。

二、如何选择合适的CRM系统？

1.看CRM系统的性价比

每个企业对在线CRM系统的需求不同。就中小企业来说，大概的需求也就是管理和客户相关的一切信息，以及对销售的管理。

还有各种报表。有时还需要一定的定制功能，自己做个邮件营销模板自动群发啦，设置个工作流到了时间让系统自动提醒销售员该做什么啦，自己加几个表单，等等。技术水平高点的还可以自己开发个模块嵌入到CRM里。而且价格不能太贵，没有额外收费。数据想导出就导出，不能有什么门槛。

2.看CRM厂商是否靠谱

厂商如果不靠谱，比如拉了几轮风投，猛抓用户数，到了后继无力的时候如果退出，用户就没办法了。企业把自己的关键业务数据放到在线CRM系统里管理，就需要CRM厂商有一定的实力，有稳定的收益和合理的盈利模式，不会随便跑路。靠谱的CRM厂商，应该是以产品本身盈利，持续投入研发，不断更新.改进产品，有响应及时的客服支持，最好是有自己的数据中心，减少数据泄露的风险。

3.看CRM系统的延展性

不考虑延展性，那么随着公司逐步发展与壮大，CRM就不能满足企业逐步增长的业务需求了。到时候再做数据迁移会很麻烦，因为有些定制的东西是不能迁移的。所以要在一开始就考察好CRM系统的扩展性。

企业除了CRM系统，还会用到财务系统等等，如果CRM能和这些常用软件对接，数据互通，就更方便了。

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