客户关系管理一直是企业发展的重要环节，通过维护客户可以帮助企业树立一个好的形象口别。不过很多企业一直存在客户关系管理不到位的情况，这种情况推荐使用客户管理软件，方便企业进行客户关系管理。今天小编就详细介绍下"客户管理软件功能以及考虑因素"

一、客户管理软件应该具有哪些功能？

1、客户管理一体化

好用的客户管理软件，至少应该具备客户一体化管理功能。一是实现对客户、会员、VIP、粉丝、分销商、渠道商、代理商等各类客户资源的集成管理，并能分门别类和精细化管控。二是能精准刻画客户画像，客户的姓名、性别、年龄、学历等基本信息，职务、婚否、亲友、社交渠道等社会特征，以及兴趣爱好、收入水平、购买能力、产品喜好、消费喜好、购买记录、购买频率、购买途径等行为特征。三是支持管理与客户密切相关的销售、合同、售后、产品、应收、回款、团队、办公等业务。

2、销售管理自动化

销售每天做得最多的工作，就是从几十到成百的客户中，查找目标客户，逐一跟进，拨打电话，发送资料、邮件、短信、微信，以及催收回款，统计业绩等。好用的客户管理软件，能够不断帮助销售人员简化这些日常的销售工作，实现销售过程的自动化管理。

3、统计分析智能化

大数据、智能化已经成为这个时代的常态。一款好用的客户管理软件，必须具备强大的统计分析和数据挖掘功能。企业能够实时看到新增客户数量、分布及走势，部门、小组、人员客户跟进对比和排行一目了然，客户购买、合同、费用、利润等统计数据应有尽有，员工销售数量、金额、业绩……；总之各种你想看到的数据都有。智能化的统计分析，能让企业对经营状况更加清楚明了，对市场趋势和客户需求了如指掌，制定决策时有据可依。

4、多端办公协同化

随着万物互联快速发展，谁能更快为客户提供零距离沟通、服务和体验，谁就能更快抢占先机。所以，好用的客户管理软件必须支持移动办公，无论身在何处，随时随地通过手机、平板等就实时能处理业务和紧急事宜，让企业业务永远在线。像智邦国际客户管理软件，Android、iOS、Windows Phone全面支持，各个终端数据实时查询、管理和同步，让企业办公不再受地点和时间的限制。

5、业务流程灵活化

每个企业都是一个动态的发展过程，这就注定了管理需求也会不断扩展和变化。好用的客户管理软件，不仅业务流程、功能模块能随需而变，还能不断应用最新信息技术，帮助企业提升客户管理水平和效率，在激烈市场竞争中立于不败之地。

二、客户管理软件选择考虑因素

1、品牌的知名度。品牌是产品质量最大的保障之一，一个知名的品牌，通常代表着大众对它长久以来的信任，客户管理软件也不例外。品牌知名度高的提供商，往往拥有更多的解决方案，更高的技术支持和更优秀的服务团队。因此，一般来说，知名度较高的CRM产品功能会更加强大，升级迭代也更迅速。

2、功能的完善性。

购买客户管理软件时一定要对客户管理软件功能方面仔细考察，力求各项功能的完善性。当然，也可以选择具备高度灵活的定制功能的客户管理软件，根据自己具体的需要，来配置相应的功能。

3、性价比方面。每个经纪商都想要一个功能强大、运行流畅的优质软件，但是相应的，杰出的品质也意味着高昂的价格。这对于经纪商，尤其是刚刚起步的经纪商来说，是一个不小的负担。在客户管理软件的选择方面，不能够只考虑品质，也不能只考虑价格，要综合供应商的服务水平、技术支持、实施周期等各方面考虑，选择性价比最高的一款。除了这些之外，软件的数据承载量，收费标准，是否支持自动升级，是否支持移动端操作等等，也都是需要考虑的因素。

以上就是关于"客户管理软件功能以及考虑因素"详细介绍，如果您还有其他问题，可以随时咨询我们。