微信现在是企业与客户沟通的主要方式，但是如果客户太多的话在微信上会比较麻烦，所以可以选择微信客户管理软件来帮助管理客户，它可以将客户进行分类保存，还会将聊天记录进行安全管理。那么接下来我们一起来看看微信客户管理软件的功能和概念。

一、微信客户管理软件的功能

1、微信客户管理软件实现企业微信聊天记录内容留痕审计

微信客户管理软件平台可查询企业外部（员工与客户）、企业内部（同事之间）的已留存聊天记录，单聊、群聊记录都可以查询，同时支持关键词搜索。

2、微信客户管理软件实现企业微信会话内容存档

微信客户管理软件对接企业微信的会话内容存档接口，为企业提供数据解析和结构化呈现服务，实现企业对员工聊天记录的可查、可控，以满足企业管理客户服务质量、提高成员协作效率、监管合规需求。

3、微信客户管理软件可以对聊天记录安全管理

微信客户管理软件实现对聊天记录查询日志、查询通知，以及查询权限和查询范围管理，确保员工不能任意查看聊天记录，保证聊天记录不泄露。

4、微信客户管理软件后台可以预设敏感词提醒

企业可在管理后台管理敏感词及设置提醒，员工使用企业微信跟客户聊天时，触发敏感词，则立即会收到提醒。

5、微信客户管理软件能够实现对离职员工的客户分配

员工离职的现象是每个公司都要面对的，公司管理者最重要的工作就是员工离职后，怎样减少离职员工对公司的影响。引进微信客户管理软件平台，公司原销售离职后，客户联系可转移至新接手销售处，微信客户管理软件有效防止销售离职带走客户及飞单风险。

二、微信客户管理软件的概念

1、管理资源

客户资源是企业获取现金收入的唯一入口。如果一个企业没有客户资源，那么该企业的所有活动都将无效。因此，客户资源对企业来说非常重要。

2、以客户为中心

产品如果没有客户购买，那么产品就没有价值，企业也将失去生存能力。因此，以客户为中心已成为微信客户管理软件系统的最高原则和核心理念。同时，企业生产的产品应该以客户的需求为方向，只有满足了客户需求，客户才愿意使用产品，最终，才能帮助企业创造收益。

3、建立客户忠诚度

客户忠诚是指客户会对品牌同一系列产品进行重复购买，客户忠诚是企业取得竞争优势的根本，忠诚的客户会购买更多的产品，并且会为品牌进行宣传，以良好的口碑吸引新客户的加入。因此，建立客户忠诚是企业追求的根本的目标。

4、挖掘高价值客户

根据帕累托原则，企业的大部分利润是由少数有价值的客户创造的。因此，识别和保持有价值的客户是企业客户关系管理的基本任务。为了维持有价值的客户，必须从发展的角度来看问题，提高核心客户的忠诚度。

5、技术为基础

由于微信客户管理软件的先进管理模式，企业必须得到强有力的技术支持，才能建立微信客户管理软件的客户关系管理系统支持平台，实现网络信息技术与前后信息的无缝连接，从而整理和分析客户信息，给客户带来更满意的服务体验，更好的客户关系管理。

以上就是"微信客户管理软件的功能和概念"的详细内容，如果你还有什么问题的话可以咨询我们。