销售管理系统对企业有什么作用,选择时注意哪些?
随着互联网的不断发展,各种行业都离不开销售,以前的销售方式已经跟不上时代的发展,新的销售管理系统模式的到来,可以帮助企业实现销售自动化,规划销售流程,提高销售效率。
一、销售管理系统对企业有什么作用
1.客户管理自动化,客户管理是CRM基本的功能,CRM系统能够将潜在客户群体纳入系统中进行有效管理,对客户的基本信息进行保存,可以对客户进行打标签,根据标签进行有效追踪,避免浪费没必要的时间在低质量客户身上。同时,企业销售人员可以随时利用系统查询客户的跟进记录、通话记录,准确抓住销售机会,提高商机处理速度和效果。
2.销售机会管理自动化,当销售人员对潜在客户进行了一定程度的跟踪后,可以将潜在客户进行转化为销售机会,促进与客户的成交。如果该客户是高价值客户且跟踪周期会比较长或者需要企业多部门分阶段协作管理时,CRM系统的销售机会可以保持对客户的持续跟进,并且销售机会的跟进信息与客户管理的跟进信息数据打通,数据归属更加清晰。
3.销售行为管理自动化,CRM系统将销售人员的销售行为管理自动化,记录销售人员在跟踪客户时的每一次跟进记录、通话记录、销售机会的推进、操作日志等,同时企业可以有效管理合同,操作日志有助于追溯历史操作,方便企业管理者监督销售人员的销售行为。同时CRM的数据统计分析方便企业管理者了解企业业绩的完成进度和对各销售人员销售行为的了解,有助于企业管理者及时调整企业销售策略。
二、销售管理系统选择时注意哪些
搭建了专业的销售管理系统之后,还有一些问题也是需要企业注意的。首先系统在搭建起来之后,还要进行资料的输入以及各种渠道的整合。有一些CRM系统可以连接企业的内部工作系统,以及企业微信企业钉钉等等达到各种数字途径的信息整合以及资源整合。这可以根据公司的业务需求,来请工作人员进行连接和办理。
其次就是在选择销售管理系统的时候,也要留意销售系统的使用年限,有一些CRM系统是可以无限期使用的,也就是买断软件。这种一般价格比较昂贵,但是供货商一般会提供免费的售后服务,而还有一些公司可以选择租用CRM系统,也就是选择使用一段时间的CRM系统。租用CRM系统的话,收费比较有弹性。
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