选择客户管理系统主要看什么，都有哪些功能？
随着信息技术的不断发展，客户管理系统也发生了新的变化。现在的客户管理系统能够与客户建立良好的关系，促进企业对客户的有效管理，那么我们在选择的过程中需要看哪些呢？
一、选择客户管理系统主要看什么
1.通信技术的发展，移动互联网还有很多在线实时通信方式，在任何地方都可以实现方便的通信方式，客户管理系统可以帮助企业有效的对客户进行管理。
2.信息分析能力，面对如此庞大的互联网信息量，如果企业没有完整的数据分析过程和系统，就无法跟上现代社会网络消费者的需求。
3.客户管理系统的主要目的是管理和维护企业的客户资源，但它不是一个通用的企业管理工具，因此完善的集成能力可以使其成为一个更有效的系统。
一、客户管理系统都有哪些功能
1.制定商业计划，企业应该清楚地认识到自己crm系统需求，以及crm该系统将如何影响其业务活动。企业应在准确把握和描述企业应用需求的基础上，制定高水平的业务计划，努力实现合理的技术解决方案与企业资源的有机结合。
2.建立CRM团队，企业在crm建立系统项目后，应及时组建团队。团队可以从每个人使用它crm在系统的部门中选择有效的代表。
3.分析客户需求，开展信息系统建设，crm系统项目团队必须深入了解不同客户的不同需求或服务要求，了解企业与客户之间的互动，以及人们希望如何工作。建立客户信息文件，一般包括每个客户的原始记录、统计分析数据和企业投资记录。为了保证档案的经济性和实用性，企业应根据自身管理决策的需要、客户的特点和收集信息的能力，选择不同的客户档案内容。
4.确定功能模块，分析、评估和重定功能模块，分析、评估和重构企业原有的业务处理流程，制定规范合理的新业务处理流程。在此过程中，应广泛征求员工意见，了解员工对销售和服务流程的理解和需求，确保企业管理人员的参与。在重构过程之后，应该从各个部门的应用角度来确定各个模块的功能，让用户找出对他们有益的功能及其想要使用的功能。
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